Müşterilerimize sadece stoklarımızda olan ürünlerin satışını yapıyoruz. Henüz stokta olmayan ve ön ödemeli ürünlerde teslimat zamanını önceden bildiriyoruz.

Web sayfamızdaki ürünlere her an ulaşabilmeniz için sürekli yayında tutuyor ve satın alabilmenize imkan sağlıyoruz. Bu siparişler sonrasında en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz.

Anlaşmalı kargo şirketimizin çalıştığı her gün kargo ürünlerinizi kargoya teslim ediyoruz. Kargo süreçlerini takip edebilmeniz için kargo taşıma numarasını kargo teslimat formu ile size bildiriyoruz. Bulunduğunuz bölge şartlarına göre teslimatlar en hızlı şekilde yapılmaktadır.

Almış olduğunuz ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.

Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce, mithril@canberkgursoy.com adresine ürün fatura numarası ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta atmanız gerekmektedir. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız beklenmektedir.

İlgili departman e-postayı aldıktan sonra ürünü nereye ve nasıl iade edeceğinizi size bildirecektir. Bu bilgileri size iletmemizle birlikte siz iade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajına koyarak anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile gönderebilir veya elden belirtilen adrese teslim edebilirsiniz. Kargo ile teslim etmeniz durumunda hangi kargo şirketi vasıtasıyla teslim ettiğinizi bize mithril@canberkgursoy.com adresi üzerinden bildirmeniz gerekmektedir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız.

Üründe herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip veya sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünün iadesi kabul edilmez.